調解，就是民眾在發生紛爭時，雙方當事人在調解委員的協調下，互相讓步，尋求一個大家都可以接受解決問題的方案。
依據鄉鎮市調解條例第26條規定，鄉、鎮、市公所應於調解成立之日起十日內，將調解書及「卷證」送請移付或管轄之法院審核。由於嗣後需將相關資料報送法院審核，依法聲請人應檢附證據資料確認其相關事實及權利內容。

鶯歌調解會首創LINE帳號提供當事人補正缺件，免去舟車勞頓。除委任書外，其他相關資料皆可上傳。